Kargo politikası

Siparişim Ne Zaman Kargoya Verilir?

Sementa olarak siparişlerinizin hızlı ve sorunsuz bir şekilde ulaştırılması bizim için önemli ve değerlidir.
Bu sebeple siparişleriniz en geç 1 ila 3 iş günü içerisinde hazırlanıp kargoya teslim edilmektedir. Hafta sonu ve tatil günlerinde verilen siparişler ise takip eden ilk iş günü içinde kargoya verilmektedir.
İndirim dönemlerinde yaşanan yoğunluk nedeniyle kargoya verilme süresi 2-4 iş günü arasında değişmektedir.

Hangi Kargo Şirketi İle Çalışıyorsunuz?
Siparişleriniz MNG Kargo ile gönderilmektedir.

Siparişim İçin Kargo Ücreti Ödeyecek Miyim?
sementa.com'dan yapacağınız 1250 ₺ ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücreti ödemezsiniz. 1250 ₺ altındaki siparişlerin teslimat ücreti 49.90₺ olarak belirlenmiştir.

İade İçin Kargo Ücreti Ödeyecek Miyim?
Anlaşmalı olduğumuz MNG Kargo ile yapacağınız gönderimlerde herhangi bir kargo ücreti ödemeyeceksiniz.
Farklı bir kargo şirketiyle gönderim yapmak isterseniz kargo ücreti tarafınızdan karşılanacaktır.

Yurt Dışına Gönderim Yapıyor Musunuz?
Dünyanın her yerine gönderim yapılmaktadır.

Kargomun Durumunu Nasıl Takip Edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde size bilgilendirme amaçlı sms ve e-mail gönderilecektir. E-mail içinde yer alan kargo takip linkini tıklayarak kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz.

Aynı zamanda sementa.com’a üye girişi yaptıktan sonra hesabınızdaki Siparişlerim bölümünden siparişinizin son durumunu görüntüleyebilir ve kargo gönderi durumunuzu takip edebilirsiniz.

Kargo Teslimat Adresinde Beni Bulamazsa Ne Olur?
Kargo firması siparişinizi belirtmiş olduğunuz adrese teslim eder. Adresinizde sizin dışınızda birinin bulunması halinde kimlik ibrazı karşılığında teslimatı gerçekleşir. Adreste hiç kimsenin bulunmaması durumunda ise paketinizi en yakın şubeden alabileceğinize dair bir not bırakır. Üç gün içerisinde paketinizi şubenden almamanız durumunda siparişiniz sementa.com deposuna geri döner.

Sipariş Teslimat Adresimi Değiştirmek İstiyorum, Nasıl Yapabilirim?
Herhangi bir siparişinize ait teslimat adresini değiştirmek için 0312 736 36 82 numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan 08:30 - 00:00 saatleri arasında iletişim sağlayabilirsiniz.
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse gönderim yeni adresinize yapılacaktır.