Ödeme İşlemleri
  • Kredi kartıyla alışveriş yaparken güvende miyim?

    Kredi kartınızla yapacağınız alışverişlerde güvenliğiniz için en son teknolojileri ve en iyi servis sağlayıcıları kullanıyoruz. Ayrıca; sitemizden yapacağınız tüm alışverişlerde yüksek güvenlik standartları geçerlidir. XXXXXXX Güvenlik Sertifikası sayesinde güvenliğinizi riske atmadan sitemizden güvenle alışveriş yapabilirsiniz.

    Kredi kartı bilgileriniz, kesinlikle Sementa serverları üzerinde saklanmamaktadır. Ödeme işlemleriniz siz ve bankanız arasında gerçekleşmekte, bize sadece banka tarafından bu işlemin onaylanıp onaylanmadığı bilgisi iletilmekte, ödeme bilgileriniz 3. kişilerin ulaşımına ve müdahalesine kapalı tutulmaktadır. 

  • Ödeme seçenekleriniz nelerdir?

    Sementa.com’ dan alışveriş yaparken; kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçeneklerinden faydalanabilirsiniz.

    Kredi kartlarına taksit seçenekleri mevcuttur.
    Kapıda ödemenizi nakit veya kredi kartıyla gerçekleştirebilirsiniz.

  • Kapıda ödeme için ekstra bir ödeme yapacak mıyım?

    Gönderim yaptığımız kargo şirketleri kapıda ödeme seçenekleri için 5,90 TL hizmet bedeli tahsil etmektedir ve bu bedel siparişiniz esnasında sipariş bedeline eklenmektedir. Bu bedel kargo şirketi hesaplarına işlenmekte ve siparişinizin iadesi halinde geri ödenmemektedir.

  • Kapıda Ödeme Sistemi nasıl çalışıyor?

    Kapıda ödeme sisteminden yararlanmak için "Ödeme Bilgileri" sayfasındaki kapıda ödeme seçeneklerinden birini işaretlemeniz yeterlidir.
    Ödemenizi yaparken, Nakit veya Kredi Kartına Tek Çekim imkanından faydalanabilirsiniz.
    Siparişinizi iade etmeniz durumunda, ödemiş olduğunuz tutar tarafımıza bildireceğiniz IBAN No hesabına 5 iş günü içerisinde yatırılacaktır.
    Kapıda ödeme seçeneğinden faydalanmanız karşılığında kargo şirketleri 5,90 hizmet bedeli tahsil etmektedir. Bu tutar, kargo şirketi hesabına geçecek olup iadesi mümkün olmayacaktır.

  • Ödeme sayfasında gereken tüm bilgileri girmeme rağmen ödeme onayı alamıyorum?

    Ödemenizi kredi kartı ile gerçekleştirirken sorun yaşıyorsanız,

    * Kredi kartı veya sanal kartınızın kullanım limitini,
    * Kartınızın üzerindeki Visa veya Master kart tipini doğru seçtiğinizi,
    * Kartınızın son kullanma tarihini, 
    * Kartınızın arka yüzünde yazan CVV bilgisini, 
    * Kullandığınız kartın ek kart olması durumunda, ana kart sahibi tarafından iptal edilip edilmediğini,
    * Kartınız adına yapılan bir kayıp ihbarının olup olmadığını ve
    * Onay işlemi sırasında internet bağlantınızı çalışır durumda olduğunu kontrol etmenizi rica ediyoruz.

    Yukarıda belirtilen durumlar dışında bir sorun olduğunu düşünüyorsanız 0312 736 36 82 numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan destek alabilirsiniz.

  • Yabancı kredi kartlarıyla ödeme yapılabiliyor mu?

    Şimdilik yabancı kredi kartlarıyla ödeme kabul edemiyoruz. Ödemeleriniz sadece TL bazında yapılabilmektedir.

  • İptal ve iade durumunda geri ödeme nasıl ve ne zaman ulaşır?

    Ürün iadesi ya da iptali sonrasında iade edilecek tutar yapmış olduğunuz ödeme şekline göre geri ödenecektir.

    Ödemeniz kredi kartı ile yapıldıysa iade tutarı kart hesabınıza yatırılacaktır.

    Havale/Eft veya kapıda ödeme yöntemiyle gerçekleşen ödemelerin iadesi ise IBAN no hesabınıza yapılacaktır. IBAN numaranızı 0312 736 36 82 nolu müşteri hizmetleri hattımızı arayarak iletebilirsiniz. 

    Ödeme işlemi sonrasında size mail yoluyla bilgilendirme yapılır. Yapılan ücret iadesinin kart hesabınıza veya banka hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişiklik gösterebilir.

    Ödemenizi kredi kartı kullanarak taksitlendirme yaptıysanız tutarın tamamı sahibi olduğunuz kredi kartınızın bankasına tarafımızca tek seferde ödenir. Bu aşamadan sonra banka bu tutarı kredi kartınıza her ay taksit tutarı kadar yatırır ve çeker (ekstreye ve – olarak yansır ). Bu işlem taksit sayısı süresince devam eder.

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.