Account to create a new membership After clicking the icon, clicking the Create Account button, entering the information requested from you correctly and completely, and clicking the Create button, your membership process will be completed and you will have taken the first step towards safe shopping.

Your membership and contact information in your Account You can easily update it by clicking the icon, clicking the View Address text on the page that opens, and then clicking the Edit button on the screen that opens.

• Sitemize giriş yapmak için giriş sayfasına e-posta adresinizi yazmanız yeterlidir.
• E-posta adresinize gönderilen tek kullanımlık doğrulama kodunu kullanarak hesabınıza güvenli şekilde giriş yapabilirsiniz.

You can find the product you want by typing the product name or product code in the Search field located in the upper right corner of the page. At the same time, you can easily find the products you are looking for by using the " Filter " options in the menu on the left side of the category pages.

Shopping from Sementa.com is very safe and easy.

You can add the products you want to buy to your cart with the " Add to Cart " button, and complete your shopping by clicking the " Checkout " button for the product(s) you view on the cart page and following the relevant purchasing steps.

Satın aldığınız ürünü iptal etmek isterseniz 0312 736 36 82 numaralı müşteri hizmetleri hattımızı 08:30 - 17:30 arayabilirsiniz yada Whatsapp hattımızdan yazabilirsiniz.
Ürününüz henüz kargoya verilmediyse sipariş işlemleriniz durdurulacak ve iade süreciniz başlatılacaktır.
Kargoya verilmiş siparişlerinizde ise iade prosedürleri geçerli olacaktır. Ürünün bize ulaşmasını takiben iade işlemlerinize başlanacak ve 5 iş günü içerisinde iadeniz gerçekleşecektir.
Detaylı iade prosedürü için tıklayınız.

Sipariş içerisinde değişim yapılamamaktadır.
Dilerseniz mevcut siparişinizi iptal edebilir, yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.
Siparişinizin iptalini takiben iadeniz gerçekleşecektir.
Detaylı iade bilgisi için tıklayınız.

0312 736 36 82 numaralı müşteri hizmetleri hattımızı 08:30 - 17:30 saatleri arasında arayarak veya WhatsApp hattımıza yazarak destek alabilirsiniz.

Siparişinizin detaylarını ve kargo takip numarasını Hesap sayfasından görebilirsiniz.

Siparişini verdiğiniz ürün ile size gönderilen ürün aynı değilse  0312 736 36 82 numaralı müşteri hizmetleri hattımızı 08:30 - 17:30 saatleri arasında arayabilirsiniz.
Müşteri hizmetleri yetkilimiz ile yapacağınız görüşmede tarafınıza verilecek olan ücretsiz gönderim kodu ile hiçbir kargo ücreti ödemeden ürünü adresimize geri gönderebilirsiniz.
Talebinizin işleme alınabilmesi için 14 günlük yasal iade sürenizi aşmamanız gerekmektedir.

Kredi kartınızla yapacağınız alışverişlerde güvenliğiniz için en son teknolojileri ve en iyi servis sağlayıcıları kullanıyoruz.
Ayrıca; sitemizden yapacağınız tüm alışverişlerde yüksek güvenlik standartları geçerlidir.
Güvenlik Sertifikası sayesinde güvenliğinizi riske atmadan sitemizden güvenle alışveriş yapabilirsiniz.

Kredi kartı bilgileriniz, kesinlikle Sementa serverları üzerinde saklanmamaktadır.
Ödeme işlemleriniz siz ve bankanız arasında gerçekleşmekte, bize sadece banka tarafından bu işlemin onaylanıp onaylanmadığı bilgisi iletilmektedir.

Ödemeleriniz uluslararası ödeme sistemi İyzico platformunun izin verdiği tüm kartlarla yapabilirsiniz.

• Kredi Kartı ile Tek Çekim Ödeme, 
• Kredi Kartı ile Vade Farksız 3 Taksitli Ödeme,
• Havale/EFT Ödeme Seçeneklerinden Faydalanabilirsiniz.

Ürün iadesi yada iptali sonrasında iade edilecek tutar yapmış olduğunuz ödeme şekline göre geri ödenecektir.

Taksitli alışverişlerinizin iadesinde, iade tutarı hesabınıza taksitli şekilde yansıyacaktır. Bu prosedür bankalara ve kart özelliklerine göre farklılıklar gösterebilmektedir, detaylı bilgi için bankanızla iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Kredi kartı ve debit kart ile peşin alınan işlemlerde iade tek seferde hesabınıza yansıyacaktır. Ödemeniz kredi kartıyla yapıldıysa iade tutarı kart hesabınıza yatırılacaktır.

Havale/Eft yöntemiyle gerçekleşen ödemelerin iadesi ise IBAN no hesabınıza yapılacaktır. IBAN numaranızı 0312 736 36 82 nolu müşteri hizmetleri hattımızı 08:30 - 17:30 saatleri arasında arayarak iletebilirsiniz.

Ödeme işlemi sonrasında size mail yoluyla bilgilendirme yapılır.

Sementa olarak siparişlerinizin hızlı ve sorunsuz bir şekilde ulaştırılması bizim için önemli ve değerlidir.
Bu sebeple siparişleriniz 1 ila 3 iş günü içerisinde hazırlanıp kargoya teslim edilmektedir.
Hafta sonu ve tatil günlerinde verilen siparişler ise takip eden ilk iş günü içinde kargoya verilmektedir.
İndirim dönemlerinde yaşanan yoğunluk nedeniyle kargoya verilme süresi 2-4 iş günü arasında değişmektedir.

Siparişlerinizin gönderiminde Yurtiçi Kargo ve HepsiJet Kargo ile çalışmaktayız.

sementa.com'dan yapacağınız 1.750₺ ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücreti ödemezsiniz. 1.750₺ altındaki siparişlerin teslimat ücreti 64.90₺ olarak belirlenmiştir.

Yurtiçi Kargo '329324430' ücretsiz gönderim kodu ile hiçbir kargo ücreti ödemeden ürünü adresimize geri gönderebilirsiniz.

Farklı bir kargo şirketiyle gönderim yapmak isterseniz kargo ücreti tarafınızdan karşılanacaktır.

Dünya'nın her yerine gönderim yapılmaktadır.
Türkiye dışından gerçekleştirilen alışverişlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.

Siparişiniz kargoya verildiğinde size bilgilendirme amaçlı sms veya e-mail gönderilecektir. E-mail içinde yer alan kargo takip linkini tıklayarak kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz.
Aynı zamanda hesabım sayfasına giriş yaptıktan sonra “Siparişlerim” bölümünden siparişinizin son durumunu görüntüleyebilir ve kargo hareketlerinizi takip edebilirsiniz.

Siparişinize ait teslimat adresini değiştirmek için 0312 736 36 82 numaralı müşteri hizmetleri hattımızı aramanız gerekmektedir.
Siparişiniz işleme alınmadı ise gönderim yeni adresinize yapılacaktır. İşleme alınan siparişlerde tarafımızdan adres değişikliği yapılamadığından ilgili kargo şubesiyle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Ürününüzü iade etmek isterseniz, ürün ambalajının bozulmamış, ürünün kullanılmamış ve etiketinin kopartılmamış olması gerekmektedir.

Ürün(ler)in kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir, yeniden satılabilirliği bozulmuş ürünler iade kabul edilmez.

Yukarıdaki şartları sağlayan ürünlerinizi iade edebilirsiniz.

Tüketici Kanunu'ndaki "Sebep Göstermeden Cayma Hakkı" maddesine göre, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren ilk on dört (14) gün içerisinde iade edebilirsiniz. Üründen kaynaklanan herhangi bir kusur sebebiyle yapacağınız iadelerde ise süre 30 gündür. Bu süreyi aşan durumlarda iade işlemi yapılmayacaktır.

İade işlemlerinizin başlatılabilmesi için siparişinizle birlikte gönderilen E-Arşiv faturanızın üzerinde yer alan “İade” bölümünün eksiksiz bir şekilde doldurulup, tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

İade ürünlerinizi Yurtiçi Kargo '329324430' ücretsiz gönderim kodu ile hiçbir kargo ücreti ödemeden adresimize geri gönderebilirsiniz.

Farklı kargo firmaları ile gönderim yapmak isterseniz kargo ücretinin tarafınızdan karşılanması gerekmektedir. İade ürününüzün bize ulaşmasını takiben, yetkililerimizce yapılacak incelemelerin ardından kullanımdan kaynaklanan bir hata tespit edilmediği takdirde, ürün bedeli hesabınıza veya kartınıza iade edilecektir.

*Teslim alındıktan sonraki 14 gün içerisinde bilgi verilmeyen ya da satılabilirliği bozulan ürünler, Sementa tarafından iade alınmayacaktır.

Detaylı iade politikası için tıklayınız.

Ürün iadesi yada iptali sonrasında iade edilecek tutar yapmış olduğunuz ödeme şekline göre geri ödenecektir.

Taksitli alışverişlerinizin iadesinde, iade tutarı hesabınıza taksitli şekilde yansıyacaktır.

Bu prosedür bankalara ve kart özelliklerine göre farklılıklar gösterebilmektedir, detaylı bilgi için bankanızla iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Kredi kartı ve debit kart ile peşin alınan işlemlerde iade tek seferde hesabınıza yansıyacaktır.

Ödemeniz kredi kartıyla yapıldıysa iade tutarı kredi kartınıza yatırılacaktır.

Havale/Eft yöntemiyle gerçekleşen ödemelerin iadesi ise IBAN no hesabınıza yapılacaktır.
IBAN numaranızı 0312 736 36 82 nolu müşteri hizmetleri hattımızı 08:30 - 17:30 saatleri arasında arayarak iletebilirsiniz.

Ödeme işlemi sonrasında size mail yoluyla bilgilendirme yapılır.

Değişim işlemi yapılmamaktadır.
Online mağazamızdan satın alınan ürünlerle ilgili iade işlemleri sadece online mağazamız üzerinden gerçekleşir.
Diğer mağazalarımızdan iade veya farklı bir işlem yapılmamaktadır.

Yurtiçi Kargo '329324430' ücretsiz gönderim kodu ile hiçbir kargo ücreti ödemeden ürünü adresimize geri gönderebilirsiniz.

Farklı bir kargo şirketiyle gönderim yapmak isterseniz kargo ücreti tarafınızdan karşılanacaktır.